A ISO 9001 é uma norma internacional, define os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, pode ser aplicada a qualquer tipo de organização e assenta nos princípios da Qualidade:

1. Foco no cliente
2. Liderança
3. Comprometimento das pessoas
4. Abordagem por processos
5. Melhoria
6. Tomada de decisões baseada em evidências
7. Gestão das relações

 

Benefícios

• Redução do desperdício e de custos relacionados com a ineficiência;
• Aumento do nível de satisfação dos clientes;
• Aumento da eficácia dos processos da empresa e da produtividade;
• Projeção de imagem de Qualidade e de confiança para o mercado;
• Ferramenta de marketing e de gestão;
• Melhor perceção do conceito de qualidade entre os colaboradores;
• Maior envolvimento dos colaboradores;
• Comunicação interna mais eficiente.

 

Contributo para o sucesso?

 

Que cada colaborador pense e atue como dono do negócio.

Para atingir este objetivo é essencial a implementação de boas práticas, a motivação e a otimização de recursos. A implementação de boas práticas e de um sistema de gestão da qualidade dota os gestores e os colaboradores das ferramentas necessárias ao crescimento do negócio.

 

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