ISO 9001 est une norme internationale, qui définit les exigences d'un système de management de la qualité, peut être appliquée à tout type d'organisation et repose sur les principes de la qualité:

1. Orientation client
2. Le leadership
3. Engagement des gens
4. Approche processus
5. Amélioration
6. Prise de décision basée sur des preuves
7. Gestion des relations

 

Les avantages

• Réduction du gaspillage et des coûts liés à l'inefficacité;
• Augmentation du niveau de satisfaction de la clientèle;
• Augmenter l'efficacité des processus métier et la productivité;
• Projection d'images de qualité et confiance pour le marché;
• Outil de marketing et de gestion;
• Meilleure perception du concept de qualité par les employés;
• Une plus grande implication des employés;
• Communication interne plus efficace.

 

Contribution au succès?

Laissez chaque employé penser et agir en tant que propriétaire de l'entreprise.

Pour atteindre cet objectif, il est essentiel de mettre en œuvre les bonnes pratiques, la motivation et d'optimiser les ressources. La mise en œuvre de bonnes pratiques et d’un système de gestion de la qualité fournit aux gestionnaires et aux employés les outils nécessaires pour développer l’entreprise.

 

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