Implementação
A implementação um Sistema de Gestão gera alguma vantagens transversais, independentemente do sistema que causa - Qualidade, Ambiente, Segurança Alimentar:
- reduzir dos custos relacionados com as ineficiências e as falhas
- aumentar do nível de satisfação dos clientes no sentido lato (clientes numa relação comercial, entidades governamentais, trabalhadores, público, consumidores, comunidade, etc.)
- aumentar a eficiência e a eficácia das atividades
- projetar um sentimento de confiança para o mercado
- dotar a organização de ferramentas de gestão
- maior envolvimento dos trabalhadores
- maior eficiência na comunicação
A implementação de um Sistema de Gestão é realizada em 4 fases.
1. Diagnóstico
A primeira é o diagnóstico da empresa ou instituição para identificação das práticas existentes, das expectativas e objetivos do "negócio", da gestão de topo e gestão intermédia e das sugestões das áreas operacionais e de gestão.
Do diagnóstico resulta um conjunto de ações a realizar para a implementação dos requisitos dos sistema de gestão, para alcançar os objetivos do negócio e da gestão e introdução das sugestões consideradas pertinentes.
2. Planeamento e desenvolvimento
Segue-se a fase de planeamento e desenvolvimento do sistema, onde é planeado e desenvolvido todo o sistema de acordo com as ações identificadas na fase anterior.
Nesta fase são ainda realizadas ações de formação para sensibilizar todos os trabalhadores para temáticas importantes e para formar os gestores de sistema e os auditores internos.
3. Implementação
Após a construção do sistema, segue-se a fase de implementação. Ou seja, as práticas definidas no sistema de gestão e agora perfeitamente conhecidas por todos os envolvidos são adotadas. É muito importante acompanhar de perto a implementação de novos procedimentos para que os trabalhadores estejam confortáveis com eventuais mudanças.
4. Auditoria interna
Finalmente, é realizada um auditoria interna para avaliar a conformidade do sistema com o referencial normativo e as práticas implementadas com as definidas no sistema de gestão.
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